하지만 이상주 원장은 곧장 가까운 피부과에 전화해 진료를 부탁하고, 점심시간이라 기다려야 할 경우를 생각해 응급처치를 해 줬다. 대수롭지 않은 일이라 잊고 있었던 이상주 원장은 얼마 전 직원이 포털 블로그에 올라온 글 하나를 보여주고 나서야 그 일을 다시 떠올리게 됐다. 응급처치를 받고 고마움을 잊지 못한 환자가 직접 ‘의술의 기본은 인술입니다. 이상주 내과’라는 제목으로 블로그에 글을 쓴 것이었다. 이상주 원장은 간호사가 전해준 이런 이야기에도 “그저 제가 할 수 있는 일에 최선을 다할 뿐”이라고 말한다. “환자들이 문턱 없이 방문해 자유롭게 상담할 수 있는 그런 따뜻한 병원을 만드는 것이 제가 가진 재능으로 나눔을 실천하는 방법이니까요.” 이상주 원장은 평소 환자들과의 전화 통화도 잦다. 때로는 퇴근 후 밥을 먹다가, 심지어 휴가 중에도, 환자의 전화를 받는다. 대부분은 어떤 음식을 피해야 하는 지, 약 때를 놓쳤는데 어떻게 해야 하는지 등등 어르신들의 사소한 문의전화다. 하지만 이상주 원장은 “기꺼이 즐거운 마음으로 응대한다”고 한다. ‘나를 필요로 하는 사람들에게 도움을 줄 수 있는 것은 기쁜 일’이라는 게 그의 생각이다.